Preguntas frecuentes

¿Cómo pago mi pedido?

Pagas en efectivo cuando recibes el producto en tu casa (pago contraentrega). No necesitas tarjeta ni pagar por adelantado.

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. El envío es gratis a toda Colombia.

¿Cuánto tarda en llegar?

Entre 2 y 4 días hábiles en ciudades principales, y entre 4 y 6 días hábiles en municipios y zonas alejadas. Son tiempos estimados.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

Cuando despachamos tu pedido te enviamos el número de guía para rastrearlo.

¿Mi producto tiene garantía?

Sí. Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días desde que los recibes, por defectos de fabricación o fallas de funcionamiento.

¿Puedo devolver el producto si me arrepiento?

Sí. Tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con el producto sin uso y en su empaque original. Revisa nuestra página de Garantía y devoluciones.

¿Cómo los contacto?

Escríbenos a galex.shop1@gmail.com o por el formulario de contacto.